Términos y Condiciones de Uso

Vigentes desde el 2 de julio de 2026 · Versión 1.0

Estos términos regulan el uso de la aplicación móvil y web Selfy Travel (la «App»), operada por SELFY TRAVEL S.A.S. («Selfy Travel», «nosotros»), sociedad constituida en Colombia, identificada con NIT 902080919-7, con domicilio en Rionegro, Antioquia. Al crear una cuenta o usar la App aceptas estos términos; si no estás de acuerdo, no uses la App.

1. Qué es Selfy Travel

Selfy Travel es una plataforma para organizar viajes con dos modos de uso:

• Modo agencia: nuestra agencia arma tu viaje (itinerario, reservas, documentos, consejos) y tú lo consultas y complementas desde la App.
• Modo independiente: tú organizas tu propio viaje con las herramientas de la App (itinerarios, mapas, listas, importación de reservas, funciones con inteligencia artificial).

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la App (Perfil → Zona de peligro). La eliminación es irreversible.

3. Servicios turísticos (modo agencia)

• Los servicios turísticos (vuelos, alojamiento, traslados, actividades, seguros) son prestados por terceros proveedores (aerolíneas, hoteles, operadores). Selfy Travel actúa como agencia intermediaria conforme a la normativa colombiana de turismo.
• Cada servicio de terceros se rige por los términos, políticas de cambios, cancelaciones y penalidades de su proveedor. Te las informaremos junto con la reserva cuando apliquen.
• Las condiciones comerciales de cada viaje contratado con la agencia (precio, forma de pago, políticas de cancelación) se pactan por separado al momento de la contratación; estos términos regulan el uso de la App.
• Es tu responsabilidad contar con documentos de viaje válidos (pasaporte, visados, vacunas y requisitos sanitarios o migratorios). La información que la App muestre al respecto es orientativa.

4. Contenido generado con inteligencia artificial

La lista de medicinas es una herramienta de organización personal: no valida dosis, interacciones ni tratamientos, y no sustituye indicaciones médicas.

5. Tu contenido y la colaboración

• El contenido que subes (itinerarios, notas, documentos, listas) es tuyo. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente con el fin de operar la App (incluyendo las funciones de IA que tú actives).
• Eres responsable de tener derecho sobre lo que subes y de no subir contenido ilegal.
• Si compartes un viaje o invitas colaboradores, esas personas verán el contenido del viaje y podrán agregar y editar elementos según las reglas de la App. Piensa antes de invitar: tú controlas con quién compartes.
• Si eres cliente de agencia, el contenido preparado por la agencia (itinerarios, reservas) es gestionado por ella dentro de tu viaje.

6. Plan Premium

• Algunas funciones (búsqueda de lugares, mapas interactivos, guía con IA, planificador con IA, importación de reservas) requieren el plan Premium.
• Los clientes con un viaje activo gestionado por la agencia tienen Premium incluido mientras el viaje esté vigente.
• Actualmente el Premium se activa a través de la agencia. Cuando habilitemos compras dentro de la App, se regirán por las condiciones que se informen en ese momento y por las políticas de la tienda de aplicaciones correspondiente.

7. Uso aceptable y límites

• No uses la App para actividades ilegales, para vulnerar la seguridad del servicio ni para acceder a datos de otros usuarios.
• Aplicamos límites de uso razonables a las funciones que consumen servicios externos (IA, mapas, correos) para proteger el servicio de abusos. Si alcanzas un límite, la App te lo indicará y podrás continuar más tarde.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, previa notificación cuando sea razonable.

8. Disponibilidad y garantías

• La App se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Hacemos esfuerzos razonables por mantenerla disponible y sin errores, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida (dependemos también de servicios de terceros).
• La lectura sin conexión muestra la última copia sincronizada de tus datos; verifica que sincronizaste antes de viajar sin señal.

9. Responsabilidad

• En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Selfy Travel no responde por daños indirectos derivados del uso de la App, por decisiones tomadas con base en contenido generado por IA sin verificación, ni por el incumplimiento de proveedores turísticos de terceros (sin perjuicio de nuestras obligaciones como agencia intermediaria bajo la normativa de turismo y del Estatuto del Consumidor).
• Nada en estos términos limita derechos que la ley colombiana te reconozca como consumidor y que no puedan ser renunciados.

10. Propiedad intelectual

La App, su marca, logotipos, diseño y software son de Selfy Travel o de sus licenciantes. No adquieres ningún derecho sobre ellos distinto del uso personal de la App conforme a estos términos.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que hace parte de estos términos.

12. Cambios y terminación

Podemos modificar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es sustancial, te lo informaremos por la App o por correo. Puedes dejar de usar la App y eliminar tu cuenta en cualquier momento.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Rionegro (Antioquia), Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio y de los derechos que la ley te otorgue para reclamar en tu propio domicilio.

Contacto: soporte@selfytravel.app